科技賦能物業 “智”造美好生活,同科金鑰匙物業加快向智慧化物業轉型

發布:2019年8月28日 來源:連云港天乾房地產開發有限公司

    同科金鑰匙物業成立于2008年1月,2010年5月率先加入國際金鑰匙物業聯盟,全方位導入金鑰匙服務哲學,堅持以“用心極致,滿意加驚喜”的服務理念,為廣大業主提供高品質的物業服務,成為港城物業服務的行業標桿。

 

 

    黨的十八大以來,同科金鑰匙物業不斷創新服務模式,積極打造升級版的物業服務產品,從增加業主體驗入手,不斷推出“優質+高效+個性化+智慧化”的高附加值服務產品,搭建了全市第一個金鑰匙物業服務小區微平臺,為業主提供網絡生活小助手,開展互聯網時代全新的社區生活體驗。物業客服經理在自己的服務區域建立了業主微信群,實現了物業與業主之間的互聯互通,為拓展增值服務創造了條件。2015年6月,同科金鑰匙物業在全市物業住宅小區中率先為同科·匯豐國際小區引進配置了大型物流快遞自主交換系統—速遞易,改變了過去業主快遞郵件需由物業客服代收、托管、中轉的現象,業主也不再為家中無人接收快遞郵件而煩心,為業主提供了免費的增值服務,助推物業服務上了一個新的臺階。

 

 

    隨著互聯網的快速發展,為提升物業服務的品質、擴大物業服務內涵,物業公司不斷增加業主體驗,開發了“易家網智慧社區家庭服務平臺”建立了物業服務大數據系統,開展線下物業服務和線上物業服務互聯互通,實現了集社區政務、社區物業服務、社區商務“三務一體”的智慧社區服務模式,提升了品牌服務檔次,為業主提供了更加“省時、省心、省錢”的增值物業服務。     目前同科金鑰匙物業所服務的項目業主足不出戶,即可通過互聯網和移動終端,實現物業繳費、在線報修、家政服務、便民查詢等智慧物業服務。

    廣大業主還可通過易家網平臺實現線上消費,極大地滿足了業主居家日常生活消費需求。物業服務與互聯網嫁接,提供了更加廣闊的服務空間和增值服務,有力地增加了物業與業主之間的黏性,促進了和諧社區關系的建立,同科金鑰匙物業服務的品牌形象達到了一個嶄新的高度。

 

 

    同科金鑰匙物業所服務的項目先后被評為“江蘇省物業管理示范小區”、市“物業管理優秀小區”、“物業管理創優達標小區”、“物業管理示范小區”、“文明示范小區”、“最美小區”等稱號,“易家網智慧社區家庭服務平臺”獲得市“物業管理創新獎”,在國際金鑰匙物業聯盟第22屆中國區金鑰匙年會上,同科金鑰匙物業服務公司被授予“品位服務獎”、“地區發展貢獻獎”。

 

    進入新時代,為了滿足廣大社區業主日益增長的高品質物業服務需求,同科金鑰匙物業以“智”造社區家庭美好生活為己任,堅持以科技賦能來提升內生動力,通過對互聯網、人工智能、大數據、云計算等新信息技術的廣泛應用,不斷開拓新的智慧物業服務領域,不斷增加智慧物業服務產品的有效共給,打造名副其實的智慧物業。

 

    為此,同科金鑰匙物業正在加快構建“同科智慧物業服務管理體系”、“同科智慧社區生活服務體系”。

 

    同科智慧物業服務管理體系主要通過流程再造,實現物業服務的數字化呈現,達到提高服務效率,提升服務品質。建立智慧物業客戶關系管理系統實現對項目內所有房屋、業主、租戶等各類基本信息的采集、更新和管理,為滿足業主的日常生活、個性化定制、定向服務等需求以及政府的社會治安需求,提供必要的數據基礎。建立智慧物業綜合管理系統一方面實現物業客服、消防、保潔、巡防、綠化等公司內部信息資源的交流與共享,從而提高綜合管理效率。另一方面通過接入社區內物流、能源、通信、環保(垃圾分類)等智慧化服務系統,實現跨部門、多專業的綜合性系統集成,完善智慧物業服務體系。建立智慧物業綜合協調管理系統設立統一的呼叫號碼,實現語音,移動APP,微信等多種接入方式,提高物業公司對社會各類服務業務的綜合協調和指揮調度能力,實現物業報事報修、投訴建議、增值服務的統一受理與處理,同時具備服務質量檢測、量化分析等功能,為提升智慧物業服務管理能力提供數據支撐。

 

 

    同科智慧社區生活服務體系,通過社區生活和消費場景再造,滿足業主對智慧社區生活的服務需求。一是易家網通過智慧社區家庭生活服務平臺,整合社區上下游信息資源,構建服務業主、商戶的綜合社區電子商務平臺。一方面能夠滿足和豐富業主對社區生活便利性的需求;另一方面通過整合社區商家進行線上服務和交易,豐富社區服務的品類和體驗,拓寬智慧物業服務渠道。二是搭建業務移動終端服務平臺,通過同科智慧物業微信公眾號,APP開發,為業主定制提供“物業客服,便利生活、智能安防、車輛出行、在線繳費、一鍵報修”等移動終端服務功能。讓業主真正體會到足不出戶,一鍵盡享的智慧物業服務。

 

 

    同科智慧物業將通過創新驅動和科技賦能,構建智慧化高品質物業服務生態鏈,為“智”造社區家庭美好生活,為打造智慧港城做出積極貢獻。

 

 

 

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